Garantía limitada - Términos y condiciones

Gracias por adquirir un producto de XYZprinting. Nuestros productos están fabricados con un compromiso de diseño de calidad. Para garantizar una mejor experiencia con nuestro producto, le recomendamos que lea la guía rápida incluida en el paquete y las instrucciones del software. Para recibir actualizaciones e información sobre la cobertura de la garantía, debe registrar el producto en www.xyzprinting.com antes de que transcurran 30 días desde la fecha de compra. Si necesita el servicio de garantía, póngase en contacto con su proveedor original o envíe una incidencia a través del sitio web de XYZprinting. Si desea obtener más información acerca de los servicios de garantía, inicie sesión en www.xyzprinting.com, seleccione “Support” (Soporte) > “Product Warranty” (Garantía de productos) donde podrá encontrar detalles completos de los términos y las condiciones de garantía.

Con cualquier solicitud de servicio de garantía, debe proporcionar el nombre del producto, el número de serie y la prueba de compra. Para proteger sus derechos de garantía, solicite al proveedor que rellene la información del producto y la fecha de compra en esta tarjeta de garantía.
Conserve la tarjeta de garantía en un lugar seguro; si se pierde o destruye, no se emitirá una nueva. Presente esta tarjeta de garantía si requiere cualquier servicio de garantía para los defectos cubiertos que se detecten en el producto y que surjan durante el período de garantía.

Conserve todo el material de embalaje original proporcionado con el producto. Si necesita hacer uso del servicio de garantía, envíe su producto con el paquete original. El envío sin el material de embalaje original puede provocar daños en el producto durante el transporte y dar lugar a tarifas de servicio adicionales de las que usted será el único responsable.

EN TODOS LOS CASOS, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE XYZPRINTING POR CUALQUIER DEFECTO EN EL PRODUCTO O CUALQUIER DAÑO DERIVADO NO SUPERARÁ EL PRECIO DE COMPRA DEL USUARIO FINAL DE ESTE PRODUCTO MÁS LOS GASTOS NECESARIOS EN LOS QUE INCURRA EL COMPRADOR FINAL AL SOLICITAR EL SERVICIO DE GARANTÍA.

• Cobertura.

  Excepto en lo establecido a continuación, este producto ofrece una garantía al comprador original que realizó la compra contra cualquier defecto material y de mano de obra ocasionado por defectos de fabricación o por el uso normal y razonable de dicho producto. Esta garantía no es transferible a ninguna otra persona que realice compras o alquileres posteriores, o que obtenga el producto de cualquier otra forma del comprador original. Esta garantía solamente se aplica si el producto se compra del Proveedor autorizado y el comprador original proporciona una Tarjeta de garantía del producto en la que se muestre la fecha de compra del producto del comprador original u otra prueba por escrito de dicha fecha. En "www.xyzprinting.com" encontrará una lista de distribuidores autorizados.

• Duración de la garantía

  En la medida en que el producto está cubierto por esta garantía, dicho producto tiene una garantía de noventa días a partir de su fecha de compra por parte del comprador final original como se muestra en la Tarjeta de garantía del producto o en otra prueba escrita de la fecha de compra del producto por parte del usuario final original, o de noventa días a partir de la fecha de fabricación del producto si no se puede proporcionar una prueba por escrito de la fecha de compra del producto por parte del usuario final original. Una vez registrado el producto en el sitio web de XYZprinting, la garantía limitada se extenderá a 180 días.

• ¿Qué no está cubierto?

  Esta garantía solamente cubre defectos de fabricación y aquellos defectos del producto que surjan como consecuencia del uso normal y razonable del mismo y no cubre ningún otro problema, incluidos los que surjan de: (i) mantenimiento inadecuado o modificación; (ii) uso de software u otras piezas no proporcionadas por XYZprinting; (iii) utilización del producto fuera de las especificaciones del mismo; o (iv) modificación no autorizada o mal uso del producto.

  No se proporciona ninguna garantía respecto a ningún consumible acoplado al producto o proporcionado con este (incluidos todos los materiales de embalaje y la tarjeta SD).

  XYZprinting no ofrece servicios de garantía global ni realiza servicios de garantía fuera de la región donde adquirió el producto. Para el servicio de garantía de un producto adquirido a través de un distribuidor o compañía de venta por Internet local, los usuarios finales deben ponerse en contacto antes con dicho distribuidor.

• ¿Qué hará XYZprinting?

  En el caso de que un producto defectuoso esté cubierto por esta garantía, XYZprinting lo reparará o reemplazará sin ningún costo para el usuario final que no sean los gastos de transporte según se indica a continuación.

• ¿Cómo obtener servicio de garantía?

  Si necesita el servicio de garantía, póngase en contacto con su vendedor original o envíe una incidencia a través del sitio web de XYZprinting. Para poder recibir servicio de garantía, debe proporcionar el nombre del producto, el número de serie y la prueba de compra.

  Si el producto cumple las condiciones para recibir el servicio de garantía, recibirá un número de autorización de devolución de mercancía (RMA, Return Merchandise Authorization) y la dirección del centro de servicio a la que se debe enviar dicho producto para disfrutar del servicio de garantía. Cuando reciba un número RMA, debe enviar el producto al centro de servicio especificado con el número RMA impreso en la etiqueta de envío o en la caja de cartón de transporte. Se necesita un número RMA antes de enviar el producto para disfrutar del servicio de garantía. Si no incluye un número RMA en la etiqueta o en la caja de cartón de transporte, cualquier reparación o sustitución del producto se retrasará.

• Pago por los costos de transporte.

  El usuario final es el responsable de asumir los costos de envío del producto al centro de servicio asignado para el servicio de garantía. Si el usuario final envía un producto para el servicio de garantía dentro del período de garantía, dicho producto tiene un defecto cubierto por esta garantía y el usuario final se encuentra dentro del área de servicio, XYZprinting asumirá los costos de devolución del product reparado o reemplazado al usuario final. En los demás casos, el usuario final asumirá los costos de devolución del producto al él mismo. Si XYZprinting determina, según estime oportuno, que las circunstancias justifican el servicio de garantía, XYZprinting optará por reembolsar los costos de transporte al usuario final (por ejemplo, XYZprinting, Inc. ofrece en EE. UU. un servicio de envío gratuito solo dentro de EE. UU. continental).

  XYZprinting generalmente utiliza transporte terrestre para devolver un producto al usuario final después de cualquier servicio de garantía. Si un usuario final solicita que el producto sea devuelto por un método de transporte alternativo y XYZprinting acepta dicho método, el usuario final asumirá los costos del transporte alternativo.

• Otros términos y condiciones.

  Cuando proporcione cualquier servicio de garantía, XYZprinting se reserva el derecho de reparar el producto con los materiales y piezas seleccionados por XYZprinting o de reemplazar el producto por otro del mismo tipo, según lo que XYZprinting estime más oportuno. Cualquier producto de sustitución puede ser nuevo, restaurado o utilizado, siempre que dicho producto tenga al menos la misma funcionalidad que la del producto que se reemplaza. Después de cualquier reparación o sustitución, el período de garantía original continuará a partir de la fecha de compra del usuario final sin extensión o renovación.

  XYZprinting puede cobrar al usuario final todos los costos en los que incurra XYZprinting respecto a un producto enviado para el servicio de garantía bajo cualquiera de las circunstancias siguientes:

  ● Mal uso: es el caso de cualquier defecto o daño en el producto causado por uso incorrecto, instalación inadecuada, desgaste anómalo, daño físico o deformación causada por caídas o golpes, circuitos quemados por el cliente, interfaces o contactos rotos o doblados, o cualquier otro defecto o daño físico que presente el producto causado por mal uso.
  
  ● Problemas de incompatibilidad: es el caso de cualquier problema no relacionado directamente con el propio producto, como por ejemplo una queja de un conflicto con otro equipo electrónico o interferencia provocada por este, la imposibilidad de que el producto funcione tal y como espera el cliente, ruido causado por el funcionamiento o la velocidad de impresión.
  
  ● Daños causados por fuerza mayor (como por ejemplo descargas eléctricas, incendios, terremotos, inundaciones, desórdenes civiles o guerra, o cualquier otro evento que quede fuera del control humano.)
  
  ● Cualquier solicitud del servicio de garantía después de que el período de garantía expire.

Limitación de las garantías

LA DURACIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS CON RESPECTO AL PRODUCTO, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, CALIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, SE LIMITA AL PERÍODO DE LA GARANTÍA LIMITADA ANTERIOR. NI XYZPRINTING NI NINGUNO DE SUS PROVEEDORES OFRECEN NINGUNA OTRA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA. A EXCEPCIÓN DE LO EXPRESAMENTE ESTIPULADO AQUÍ, XYZPRINTING RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIALIZACIÓN, CALIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR.

Debido a que algunos estados, países o regiones no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, es posible que las limitaciones anteriores no se apliquen en su caso.

Limitación de responsabilidad

LAS SOLUCIONES PROPORCIONADAS EN ESTA GARANTÍA LIMITADA SON LOS ÚNICOS RECURSOS EXCLUSIVOS PARA CUALQUIER TIPO DE GARANTÍA O CUALQUIER DEFECTO DEL PRODUCTO.

EXCEPTO POR LO QUE ESPECÍFICAMENTE SE EXPONE EN ESTA GARANTÍA LIMITADA, EN NINGÚN CASO XYZPRINTING O SUS PROVEEDORES ASUMIRÁN NINGUNA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O DERIVADOS (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE DATOS O BENEFICIOS), YA SEA POR CONTRATO, AGRAVIO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL Y CON INDEPENDENCIA DE QUE XYZPRINTING O CUALQUIERA DE SUS PROVEEDORES FUERA INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

En la medida en que esta Garantía limitada entre en conflicto con la ley estatal o federal, se considerará dicha Garantía limitada modificada para que sea coherente con las mencionadas leyes estatales o federales.

Debido a que algunos estados, países o regiones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, es posible que las limitaciones o exclusiones anteriores no se apliquen en su caso.

Esta garantía le otorga determinados derechos legales. También puede tener otros derechos que pueden variar según el estado, país o región donde se encuentre.

Política de devoluciones

Términos y condiciones de devolución. Los productos de XYZprinting generalmente pueden devolverse sin abrir, utilizar o sin que presenten daños en un plazo de 14 días (“Período de devolución”), aunque se puede aplicar una cuota por reaprovisionamiento. El Período y los términos de devolución y los términos de devolución podrían variar en función de los proveedores o distribuidores. Póngase en contacto con su vendedor para que le aconseje antes de devolver el producto. Las devoluciones para reembolso o cambios solo son válidas dentro del Período de devolución de la fecha de compra original y solamente se aplican a artículos precintados. Los productos no precintados o utilizados que estén defectuosos se pueden devolver para su reparación dentro del período de garantía.

El usuario final asumirá la responsabilidad de cualquier daño producido durante el transporte.

Pago por los costos de transporte. Para una devolución no DOA (Dead on Arrival, es decir, Muerto al llegar), el usuario final asumirá la responsabilidad de la devolución del producto a XYZprinting. En el caso de una devolución DOA, si el centro de servicio confirma la condición DOA, XYZprinting asumirá la responsabilidad de la devolución del producto a un colaborador de servicio autorizado o al centro de reparación interno. De lo contrario, el usuario final es el responsable de asumir los costos de envío del producto al centro de servicio asignado para el servicio de garantía. Si el usuario final envía un producto para el servicio de garantía dentro del período de garantía, dicho producto tiene un defecto cubierto por esta garantía y el usuario final se encuentra dentro del área de servicio, XYZprinting asumirá los costos de envío del producto reparado o reemplazado al usuario final. En los demás casos, el usuario final asumirá los costos de devolución del producto al él mismo.

Si el producto se encuentra en una región diferente donde fue adquirido, el usuario final asumirá la responsabilidad de los costos de devolver el producto al lugar de compra original.

¿Cómo obtener el reembolso? Si el reembolso se aprueba, XYZprinting realizará la devolución según el método de pago original.